Pasos a seguir para realizar tus compras online (En linea) en la tienda de tu preferencia en USA, Europa o China.

 


1. Regístrate totalmente GRATIS Click aquí

 

2. Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada o bandeja de correo no deseado, con nuestra dirección de compras ONLINE (EN LINEA) número de teléfono, número de casillero y pasos a seguir para enviarnos todas tus compras a nuestro almacén en Miami.

 

3. Dirígete en línea a la tienda de tu preferencia en USA.

 

4. Llena tu carrito de compras.

 

5. En el momento de hacer el pago (Check out), te pedirán primero la dirección a donde llegan los estados de cuenta de tu tarjeta de crédito.

 

6. Luego te pedirán la dirección de envíos (Shipping Address) allí colocaras la dirección que te enviamos a tu correo electrónico luego de haberte registrado en nuestra página web.

 

7. Cuando recibas los tracking numbers (Números de guías) de todas tus compras, debes de enviarlos a través de tu casillero ” AGREGAR TRACKING “

 

8. Monitorea tus compras a través de las paginas web de UPS, USPS. DHL, FEDEX, LASERSHIP, entre otros.

 

9. Luego que te indiquemos a través de tu casillero que todas tus compras han sido recibidas en nuestro almacén en Miami, procede a realizar la confirmación de tu envió mediante tu casillero en el icono” CONFIRMA ENVÍO “

 

10. Para proceder a la confirmación de tu envió a Venezuela debes de realizarlo a través del icono “CONFIRMA TU ENVIÓ”, para que el mismo salga en nuestro siguiente vuelo. (Luego de haber realizado este paso, procederemos a confirmarte todos tus números de tracking recibidos en nuestro almacén en Miami, te indicaremos el día del vuelo y te enviaremos la factura, podemos tomar hasta 72 horas aprox. para enviarte toda esta información luego de recibir tu confirmación).

 

11. La confirmación de envío aéreo para-Colombia, República Dominicana, Paraguay y Panama, la puedes realizar cualquier día de la semana si es con consolidación (Reempaque) de tus compras, si no solicitaste este servicio se enviarán a tu país el siguiente día después de recibirlas en nuestra bodega en Miami.


Listo de lo demás nos encargaremos nosotros!

 

Información importante que todos nuestros clientes deben de saber antes de realizar sus envíos con nosotros.

 

  1. ¿Cómo hago para inscribirme?


    Es de forma GRATUITA, haga click en nuestra página donde dice Regístrate

 

  1. ¿Cómo hago que mis paquetes lleguen a sus oficinas?

Si estas comprando por internet solo debes de colocar nuestra dirección como

(Shipping Address): 8313 NW 68Th St Miami Fl 33166 

y el siguiente  teléfono: 7866315963

una vez tenga sus números de tracking o tracking numbers que le asigne la tienda donde compre debe de enviarlos a través del link en tu    casillero AGREGAR TRACKING..

 

  1. ¿Cómo hago para informar que mis compras están completas?

Si deseas que tu envió salga en nuestro vuelo de los Viernes, debes de confirmarlo a través de tu casillero “CONFIRMA ENVIO” a más tardar los días miércoles antes de las 12:00 pm

 

  1. ¿Ofrecen el servicio de ir a recoger mis compras (Pick up) en alguna tienda o sitio que yo les indique?

Si lo hacemos, y tiene un costo adicional dependiendo de la dirección del sitio y la cantidad de mercancía, para más información envíenos un correo electrónico a Info@telollevodesdeusa.com

 

  1. ¿Envían a todas las ciudades?

Si.

 

  1. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

  • Zelle 
  • Deposito o Transferencia $
  • Pago móvil
  • Tarjeta de Débito o Crédito
  • Paypal
  • Western Union
  • Airtm
  • Amazon Pay
  • Zinli

 

  1. ¿Tiempo de entrega?


Servicio Aéreo: Lo recibe en Venezuela en la comodidad de su hogar u oficina, entre 5 días hábiles, después que sale desde (USA). Este servicio con vuelos hacia Venezuela son todos los Viernes.
 
Servicio Marítimo: Lo recibe en Venezuela en la comodidad de su hogar u oficina, 4 semanas después que sale desde (USA). Este servicio con maritimos hacia Venezuela son todos los Viernes.

Servicio Aéreo a Colombia: Lo recibe en la comodida de su casa u oficina en Bogota 3 dias hábíles al interior del pais 4 días hábiles. Este servicio con vuelos hacia Bogota son todos los martes y jueves.

Servicio Aéreo a Panama: Lo recibe en la comodida de su casa u oficina en 4 días hábiles. Este servicio con vuelos hacia Ciudad de Panama son todos los viernes.

Servicio Aéreo a R.Domininca: Lo recibe en la comodida de su casa u oficina en 3 días hábíles al interior del país 4 días hábiles. Este servicio con vuelos hacia Santo Domingo todos los días.



  1. Los días de presupuestos son Lunes y Martes.
  1. ¿Por qué mi paquete no me lo entregaron en la fecha estimada de entrega?


La demora puede ser causada por dos razones:
* Porque duró más tiempo en los trámites en la aduana.
* Porque nos envió su pago tarde

 

  1. ¿Realizan consolidación de carga?

 Si se realiza consolidación de carga envíenos un correo para mandarle toda la información.

 

  1. ¿Cómo calculo el volumen de mi envío?

Aéreo:


Largo X Ancho X Alto
——————————
166
y este resultado lo multiplica por la tarifa que usted tenga o que haya sido asignada por nosotros.
Le recordamos que en este servicio, se cobra lo que sea mayor entre el Peso ó el Volumen.

 


Marítimo:


Largo X Ancho X Alto
——————————-
1728
y este resultado lo multiplica por la tarifa que usted tenga o que haya sido asignada por nosotros.
Las demás cargas deben ser con previa cotización y necesitamos las medidas de la mercancía, un catálogo de dicha mercancía y la factura proforma.

 

12. ¿Por qué mi mercancía puede caer en ABANDONO?


Su mercancía puede caer en abandono, porque no hemos recibido la notificación de su pago en los 15 días continuos después de que su paquete llego a nuestro almacén y no nos hacemos responsables por mercancía que tenga más de 7 días sin reclamo.

 

Procesos por el cual pasa tu encomienda.

 

1.) Enviado / En transito: Tu pedido se ha enviado en nuestro aéreo o marítimo de la semana.

 

2.) En aduana: Tu pedido ha llegado a la aduana de tu país y esta realizando su respectiva nacionalización.

(Este proceso puede demorar de 24 a 48 horas Aéreo / Este proceso puede demorar de 20 días para el Marítimo)

 

3.) En almacén: Tu pedido ha llegado a nuestros almacenes y esta en proceso de des-consolidación. (Este proceso puede demorar 24 / 48 horas)

 

4.) Encomienda entregada: Tu pedido se ha entregado con éxito.

 

  • Debe registrarse una sola vez.



  • El no identificar sus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de su mercancía (Nuestra empresa no se hará responsable)



  • Se cobra el valor más alto entre peso y volumen, esto aplica solo para Venezuela y Panama.



  • Los presupuestos solo se ofrecen los días Lunes y Martes.



  • Se recomienda enviar vía aérea productos tales como: Chocolates, ponque, gomitas, galletas que contengan chocolates entre otros. Jabón liquido o suavizante. (Productos que tiendan a derretirse no es recomendable utilizar envió marítimo) 



  • Almacén solo realiza su reempaque con las compras que son recibidas hasta los días Miércoles 1:00pm.



  • Nosotros lo mantendremos informado de cuando es el momento de realizar el pago por su envió, si el mismo es en Bsf. puede estar sujeto a algún cambio de tarifa si tarda mas de 3 horas en reportarnos el pago.



  • Si cancela a través de depósito o transferencia bancaria debe de reportarlos a través del link “REGISTRA TU PAGO”, si es a través de TDC debe de enviarnos los soportes requeridos a pagos@telollevodesdeusa.com al momento de enviarle su factura.



  • Los pagos que no sean recibidos después de enviarle la factura a mas tardar los días Viernes a las 9:00 am, la carga quedara reposando en nuestro almacén en Miami y no volara hasta que realice el pago de la misma, recuerde que toda carga debe de volar previamente cancelada.(Esto aplica solo para Venezuela).



  • Si su pago no es recibido a tiempo, el paquete se colocara en un almacén alterno de espera por falta de pago, dicha acción le ocasionara retrasos para el momento de la entrega.



  • Si posee un pago pendiente por algún envío efectuado y recibimos la confirmación por un siguiente envío, el mismo no se realizara hasta recibir el pago total de la primera factura pendiente.



  • Al momento de recibir su paquete debe abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la compañía y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato, tomar fotos de estar defectuosa la caja.



  • Si desea retirar sus compras directamente en nuestro almacén en Miami, debe de cancelar el servicio de in & out por cada paquete, $15 grandes, $10 pequeños.



  • Sus compras solo se mantienen en nuestros depósitos en Miami por un lapso de 3 meses.



  • Te lo llevo desde USA no se hace responsables por compras recibidas mediante Instacart, Postmail y Uber (No poseen tracking number)

 

SEGURO

 

  • Es importante que asegure su carga al momento de confirmar su envío, allí  le brindamos la opción de escoger seguro desde Los Estados Unidos a Venezuela.



  • Deberá de cancelar el 10% del valor de la factura de la mercancía que va a mandar. (En ciertos equipo el porcentaje puede variar)



  • El seguro sera facturado junto a su envío.



  • Te lo llevo desde U.S.A. se hace responsable solamente con cargas aseguradas, de no estarlo solamente cubrirá el monto de $100.00.



  • Les recomendamos a todos nuestros clientes que asegure su carga desde Los Estados Unidos.



  • Luego de cerrar algun caso de investigación por perdida u otros el cliente contara solo con 48 horas para reabrir el mismo.




  • Te lo llevo desde Usa no se hace responsable por compras que se entreguen rotas o con algún defecto si la mercancía fue manipulada por otra empresa de entregas en el país de destino o si no fue asegurada. (En el caso  del envió de televisores deben de ir protegidos con una caja de madera, solicitar esta información en info@telollevodesdeusa@gmail.com).



  • Los reclamos por entregas directas en Bogota, Ciudad de Panama, Caracas y Valencia,  pueden demorar hasta 45 días hábiles para ser solucionados,si la mercancía ha sido asegurada.



  • Te lo llevo desde USA no realiza devolución de dinero bajo ningún concepto.


 

Nota: Las perdidas y/o daños de mercancía sin seguro queda bajo la total responsabilidad del cliente.

Recuerde que no queda de nuestra parte asegurar la carga.