Politicas y Seguro

Politicas y Seguro


Les recomendamos a todos nuestros clientes leer todas las siguientes condiciones antes de realizar sus envíos con nosotros.




  1. Debe registrarse una sola vez.



  • El no identificar sus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de su mercancía (Nuestra empresa no se hará responsable)



  • Se cobra el valor más alto entre peso y volumen, esto aplica solo para Venezuela y Panama.



  • Los presupuestos solo se ofrecen los días Lunes y Martes.



  • Se recomienda enviar vía aérea productos tales como: Chocolates, ponque, gomitas, galletas que contengan chocolates entre otros. Jabón liquido o suavizante(Productos que tiendan a derretirse no es recomendable utilizar envió marítimo



  • Almacén solo realiza su reempaque con las compras que son recibidas hasta los días Miércoles 1:00pm.



  • Nosotros lo mantendremos informado de cuando es el momento de realizar el pago por su envió, si el mismo es en Bsf. puede estar sujeto a algún cambio de tarifa si tarda mas de 3 horas en reportarnos el pago.



  • Si cancela a través de depósito o transferencia bancaria debe de reportarlos a través del link “REGISTRA TU PAGO”, si es a través de TDC debe de enviarnos los soportes requeridos a pagos@telollevodesdeusa.com al momento de enviarle su factura.



  • Los pagos que no sean recibidos después de enviarle la factura a mas tardar los días Viernes a las 9:00 am, la carga quedara reposando en nuestro almacén en Miami y no volara hasta que realice el pago de la misma, recuerde que toda carga debe de volar previamente cancelada.(Esto aplica solo para Venezuela).



  • Si su pago no es recibido a tiempo, el paquete se colocara en un almacén alterno de espera por falta de pago, dicha acción le ocasionara retrasos para el momento de la entrega.



  • Si posee un pago pendiente por algún envío efectuado y recibimos la confirmación por un siguiente envío, el mismo no se realizara hasta recibir el pago total de la primera factura pendiente.



  • Al momento de recibir su paquete debe abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la compañía y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato, tomar fotos de estar defectuosa la caja.



  • Si desea retirar sus compras directamente en nuestro almacén en Miami, debe de cancelar el servicio de in & out por cada paquete, $15 grandes, $10 pequeños.



  • Sus compras solo se mantienen en nuestros depósitos en Miami por un lapso de 3 meses.



  • Te lo llevo desde USA no se hace responsables por compras recibidas mediante Instacart, Postmail y Uber (No poseen tracking number)



 
SEGURO


  • Es importante que asegure su carga al momento de confirmar su envío, allí  le brindamos la opción de escoger seguro desde Los Estados Unidos a Venezuela.



  • Deberá de cancelar el 10% del valor de la factura de la mercancía que va a mandar. (En ciertos equipo el porcentaje puede variar)



  • El seguro sera facturado junto a su envío.



  • Te lo llevo desde U.S.A. se hace responsable solamente con cargas aseguradas, de no estarlo solamente cubrirá el monto de $100.00.



  • Les recomendamos a todos nuestros clientes que asegure su carga desde Los Estados Unidos.



  • Luego de cerrar algun caso de investigación por perdida u otros el cliente contara solo con 48 horas para reabrir el mismo.




  • Te lo llevo desde Usa no se hace responsable por compras que se entreguen rotas o con algún defecto si la mercancía fue manipulada por otra empresa de entregas en el país de destino o si no fue asegurada. (En el caso  del envió de televisores deben de ir protegidos con una caja de madera, solicitar esta información en info@telollevodesdeusa@gmail.com).



  • Los reclamos por entregas directas en Bogota, Ciudad de Panama, Caracas y Valencia,  pueden demorar hasta 45 días hábiles para ser solucionados,si la mercancía ha sido asegurada.



  • Te lo llevo desde USA no realiza devolución de dinero bajo ningún concepto.


 

Nota: Las perdidas y/o daños de mercancía sin seguro queda bajo la total responsabilidad del cliente.

      Recuerde que no queda de nuestra parte asegurar la carga.


Te lo llevo desde USA Inc