Politicas y Seguro

Les recomendamos a todos nuestros clientes leer todas las siguientes condiciones antes de realizar sus envíos con nosotros.

• Debe registrarse una sola vez.

• El no identificar sus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de su mercancía (Nuestra empresa no se hará responsable)

• Se cobra el valor más alto entre peso y volumen, esto aplica solo para Venezuela y Panama.

• Los presupuestos solo se ofrecen los días lunes.

• Reempacamos totalmente GRATIS, si no desea este servicio debe de informarlo al momento de Pre-Alertar sus compras.

• Se recomienda enviar vía aérea productos tales como: Chocolates, ponque, gomitas, galletas que contengan chocolates entre otros. (Productos que tiendan a derretirse no es recomendable utilizar envió marítimo)

• Almacén solo realiza su reempaque con las compras que son recibidas hasta los días Miércoles.

• Nosotros lo mantendremos informado de cuando es el momento de realizar el pago por su envió, si el mismo es en Bsf. puede estar sujeto a algún cambio de tarifa si tarda mas de 3 horas en reportarnos el pago.

• Si cancela a través de depósito o transferencia bancaria debe de reportarlos a través del link “ENVIA TU PAGO”, si es a través de TDC debe de enviarnos los soportes requeridos a pagos@telollevodesdeusa.com al momento de enviarle su factura.

• Los pagos que no sean recibidos después de enviarle la factura a mas tardar los días Viernes a las 9:00 am, la carga quedara reposando en nuestro almacén en Miami y no volara hasta que realice el pago de la misma, recuerde que toda carga debe de volar previamente cancelada.(Esto aplica solo para Venezuela).

• Si su pago no es recibido a tiempo, el paquete se colocara en un almacén alterno de espera por falta de pago, dicha acción le ocasionara retrasos para el momento de la entrega.

• Si posee un pago pendiente por algún envío efectuado y recibimos la confirmación por un siguiente envío, el mismo no se realizara hasta recibir el pago total de la primera factura pendiente.

• Si al momento de enviarle su factura no tiene indicado en su cuenta con nosotros que compañía de envíos internos en su país desea utilizar, nuestra empresa se encargara de asignarle una.

• Si reside en Caracas no debe de cancelar ningún pago extra por su entrega, siempre y cuando no resida en una zona de difícil acceso, en Valencia puede retirar en nuestra agencia receptora (Esto aplica para Venezuela).

• Al momento de recibir su paquete debe abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la compañía o de la compañía de envió interno, y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato, tomar fotos de estar defectuosa la caja.

• Una vez sus paquetes sean confirmados en los almacenes de Venezuela tienen un lapso de 30 DIAS CONTINUOS para ser entregados, de lo contrario se declarara en abandono y saldrán de nuestros almacenes.

• De no ser recibido el pago de su guía en los primeros 5 días luego de realizar su envío, nuestra empresa no se hace responsable de su encomienda, por ningún tipo de robo, daño o extravío de la misma.

• Si desea retirar sus compras directamente en nuestro almacén en Miami, debe de cancelar el servicio de in & out por cada paquete, $15 grandes, $10 pequeños.

• Sus compras solo se mantienen en nuestros depósitos en Miami por un lapso de 5 meses.

• Te lo llevo desde USA no se hace responsables por compras recibidas mediante Instacart, Postmail y Uber (No poseen tracking number)

• Es importante que asegure su carga al momento de confirmar su envío, allí  le brindamos la opción de escoger seguro desde Los Estados Unidos a Venezuela.

• Deberá de cancelar entre el 5% y el 10% del valor de la factura de la mercancía que va a mandar. (En ciertos equipo el porcentaje puede variar)

• El seguro sera facturado junto a su envío.

• Te lo llevo desde U.S.A. se hace responsable solamente con cargas aseguradas, de no estarlo solamente cubrirá el monto de $100.00.

• Les recomendamos a todos nuestros clientes que asegure su carga desde Los Estados Unidos, y si va a utilizar una compañía de envíos internos en Venezuela también, ya que no nos hacemos responsables si no solamente por las cargas aseguradas.

• Luego de cerrar algun caso de investigación por perdida u otros el cliente contara solo con 48 horas para reabrir el mismo.

•  Te lo llevo desde Usa no se hace responsable por compras que se entreguen rotas o con algún defecto si la mercancía fue manipulada por otra empresa de entregas en el país de destino o si no fue asegurada. (En el caso  del envió de televisores deben de ir protegidos con una caja de madera, solicitar esta información en info@telollevodesdeusa@gmail.com).

•  Los reclamos por entregas directas en Bogota, Ciudad de Panama, Caracas y Valencia,  pueden demorar hasta 45 días hábiles para ser solucionados,si la mercancía ha sido asegurada.

• Te lo llevo desde USA no realiza devolución de dinero bajo ningún concepto.